Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie "Zie info" en kijk je onder "Annuleringsvoorwaarden".

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Veelgestelde vragen over het Nationaal Holocaust Museum Amsterdam

1. Moet ik van tevoren kaartjes reserveren voor het Nationaal Holocaust Museum Amsterdam?

Hoewel walk-ins welkom zijn, is het sterk aan te raden om je tickets vooraf online te reserveren om toegang te garanderen en wachten in de rij te voorkomen. Online reserveren zorgt er ook voor dat je je gewenste bezoektijd krijgt en helpt de drukte efficiënt te beheren.

2. Wat kosten kaartjes voor het Nationaal Holocaust Museum in Amsterdam?

Tickets voor volwassenen kosten over het algemeen rond de €20, terwijl voor studenten en kinderen gereduceerde tarieven kunnen gelden. Je kunt je kaartjes gemakkelijk online kopen of bij de ingang van het museum. Online kopen is de snelste en handigste optie.

3. Waar bevindt zich het Nationaal Holocaust Museum?

Het museum ligt in het Joods Cultureel Kwartier van Amsterdam, aan de Plantage Middenlaan 27, midden in het historische hart van de stad. Het ligt op loopafstand van populaire attracties als de Hermitage en dierentuin Artis.

4. Wat zijn de openingstijden van het Nationaal Holocaust Museum Amsterdam?

Het museum is dagelijks geopend van 10.00 tot 17.00 uur, ook in het weekend. Het blijft gesloten op bepaalde feestdagen, dus het is aan te raden om dit van tevoren te controleren.

5. Is het Nationaal Holocaust Museum toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

Ja. Het Nationaal Holocaust Museum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers, met traploze toegang, hellingen en liften die alle tentoonstellingsniveaus verbinden. Rolstoelen zijn ter plaatse gratis beschikbaar op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.

6. Mag ik foto's maken in het Nationaal Holocaust Museum?

Fotograferen voor persoonlijk gebruik is over het algemeen toegestaan, maar flitsers, statieven en selfie sticks zijn niet toegestaan. Sommige gevoelige tentoonstellingen kunnen specifieke fotografiebeperkingen hebben - volg de bewegwijzering ter plaatse en de richtlijnen van het personeel.

7. Wat is de beste manier om naar het Nationaal Holocaust Museum in Amsterdam te gaan?

Het museum is gemakkelijk te bereiken met de tram, metro of bus. De halte Waterlooplein is het dichtstbijzijnde station van het openbaar vervoer. Bezoekers die met de auto komen, kunnen in de buurt betaald parkeren, hoewel de plaatsen beperkt zijn - openbaar vervoer is de aanbevolen optie.

8. Is het museum geschikt voor kinderen en schoolgroepen?

Hoewel het onderwerp zwaar en gevoelig is, zijn er geen leeftijdsbeperkingen voor toegang tot het museum. Er zijn ook delen die speciaal zijn ontworpen voor jongere bezoekers met verschillende activiteiten. Leerkrachten en ouders moeten jongere bezoekers door de tentoonstellingen leiden om hen te helpen de historische context met respect te begrijpen.

9. Is dit de officiële site van de locatie?

Deze site biedt officiële tickets voor de locatie. Het is echter niet de officiële site van de locatie.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op